Khách sạn La Nueva Boutique Hotel Hanoi tôn trọng quyền riêng tư của tất cả các khách hàng, và chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư đó. Chính sách này mô tả chi tiết cái cách mà chúng tôi thu thập cũng như là sử dụng thông tin khách hàng một cách bảo mật nhất.

THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin có thể nhận dạng cá nhân Bạn ví dụ như: họ tên, địa chỉ gửi thư, số điện thoại, thư điện tử và thông tin thẻ tín dụng,....(tất cả đều được định nghĩa là “Dữ liệu thông tin cá nhân”) từ Bạn hoặc bên thứ ba được phép đại diện cho Bạn (chẳng hạn như công ty DL). Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua các biểu mẫu trên trang web, ứng dụng điện thoại di động và qua điện thoại, qua thư đường bưu điện hoặc thư điện tử hoặc gặp trực tiếp.

Trang web này không thu thập và lưu trữ từ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ bạn khi bạn vào xem trang web của chúng tôi, trừ khi bạn tình nguyện hay có chủ ý cung cấp cho chúng tôi (chẳng hạn như khi Bạn đặt phòng trực tiếp trên website hay yêu cầu được cung cấp thêm dịch vụ hay biết thêm thông tin từ chúng tôi).

Hệ thống máy chủ của chúng tôi tự động thu thập thông tin kỹ thuật, thông tin phi cá nhân khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi hay qua các ứng dụng trên điện thoại di động ‘Dữ liệu được phép sử dụng’. Dữ liệu kỹ thuật có thể bao gồm loại trình duyệt, hệ điều hành, số lần nhấp chuột và lượt xem trang web, dữ liệu vị trí, địa chỉ IP, ID thiết bị duy nhất và URL giới thiệu. 

VIỆC SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện những yêu cầu khi được cung cấp dữ liệu hoặc theo các cách khác được nêu trong chính sách này. Chẳng hạn như chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân Bạn khi cần thiết để:

• Xử lý yêu cầu đặt phòng và thanh toán từ Bạn;

• Liên hệ để xử lý thông tin liên quan đến đơn đặt phòng của Bạn;

• Thực hiện các thay đổi liên quan đến đơn đặt phòng của Bạn hoặc liên quan tài khoản của người dùng trên website;

• Cung cấp những trải nghiệm được cá nhân hóa trên trang web của chúng tôi;

• Trả lời các câu hỏi của Bạn và các thông tin khác;

• Đăng ký để nhận email quảng cáo / tiếp thị hoặc các thông tin khác mà Bạn yêu cầu dựa trên mong muốn của bạn; và

• Để tuân thủ các yêu cầu về mặt pháp lý.

Bạn có thể yêu cầu từ chối không nhận những email liên quan đến quảng cáo / tiếp thị từ chúng tôi bằng cách nhấn vào mục ‘Không tham gia’ hoặc ‘Hủy đăng ký’. Tuy nhiên chúng tôi có thể tiếp tục liên hệ với Bạn về các thông tin liên quan đến đặt phòng trước đây hoặc đơn đặt phòng sắp tới của Bạn với chúng tôi và trạng thái của tài khoản khách hàng thân thiết.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu thông tin mà chúng tôi thu thập được vì bất kỳ lý do gì mà chúng tôi cho là thích hợp, bao gồm việc để cải thiện, duy trì và vận hành trang web và những dịch vụ của chúng tôi.

CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng tôi sẽ không ‘bán’ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Bạn cho các tổ chức bên ngoài. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của Bạn cho các bên thứ 3 khi cần thiết một cách hợp lý để thực hiện các mục đích sử dụng được phép mô tả trong phần sử dụng thông tin của chính sách này. Chẳng hạn như chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với:

• Các bên xử lý thanh toán, nhà thầu kỹ thuật và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cũng như các nhà cung cấp dịch vụ khác, là những bên được yêu cầu giữ bí mật thông tin dữ liệu cá nhân và bị cấm việc sử dụng những thông tin dữ liệu đó ngoài việc thực hiện các dịch vụ của họ bằng việc đại diện cho chúng tôi;

• Người kế nhiệm chúng tôi trong các trường hợp bán, sáp nhập hay mua lại hoặc giao dịch tương tự ảnh hưởng đến phần liên quan trong doanh nghiệp hay lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi; và

• Các cơ quan pháp lý và các tổ chức có thẩm quyền trong phạm vi được yêu cầu phải tuân thủ pháp luật hiện hành.

BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách sạn La Nueva Boutique Hotel Hanoi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi sở hữu, và trang web của chúng tôi có sử dụng công nghệ mã hóa - lớp cổng thông tin bảo mật (SSL) để giúp bảo vệ quyền riêng tư các thông tin liên quan đến thẻ tín dụng, tên, địa chỉ và các thông tin nhạy cảm khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

TỆP VÀ HỒ SƠ DỮ LIỆU

Khách sạn La Nueva Boutique Hanoi và Bộ phận Tiếp thị của chúng tôi có thể sử dụng cookies, pixel vô hình, các đối tượng được chia sẻ cục bộ (tức là cookies liên tục) và đèn hiệu web để thu thập thông tin về khách hàng truy cập trang web và ứng dụng của chúng tôi trên điện thoại di động. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được đặt trên máy tính hoặc thiết bị di động khi bạn truy cập trang web hoặc sử dụng ứng dụng. Chúng tôi sử dụng cookies trên trang web này và ứng dụng web trên thiết bị di động để cá nhân hóa nội dung được hiển thị cho bạn, cho phép lưu giữ thông tin như ngày tháng và loại phòng mà Bạn chọn qua quá trình đặt phòng, cho phép Bạn truy cập dễ dàng và theo dõi phản hồi đến các quảng cáo của chúng tôi.

Bạn có thể thiết lập chế độ trên máy tính của Bạn để cảnh báo Bạn mỗi khi cookie được gửi đi hoặc tắt tất cả các cookie thông qua trình duyệt của Bạn. Kiểm tra mục trợ giúp trên trình duyệt của Bạn và cài đặt thiết bị di động có tích hợp để tìm hiểu cách thức. Một số thiết bị di động lưu trữ cookie không chỉ trong các khu vực được kết nối với trình duyệt mà còn ở các khu vực dành riêng cho ứng dụng trên thiết bị di động mà cài đặt trình duyệt không thể kiểm soát được. Kiểm tra các tùy chọn của cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động của bạn để tìm hiểu cách quản lý hoặc xóa cookies mà có thể được lưu trữ trên các khu vực khác này. Nếu bạn không chấp nhận cookie, một số tính năng, dịch vụ hoặc hoạt động có sẵn trên trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của chúng tôi có thể bị ảnh hưởng; và bạn có thể không thực hiện được các giao dịch nhất định, sử dụng một số tính năng nhất định và truy cập một số nội dung nhất định. Lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối nhận cookie hoàn toàn khác với việc Bạn lựa chọn chấp nhận hay từ chối nhận tin nhắn thư điện tử.  

Chúng tôi cũng phân phát quảng cáo thông qua công nghệ quảng cáo của bên thứ ba. Trong quá trình phân phát quảng cáo của chúng tôi đến bạn, cookies độc nhất liên tục của bên thứ ba, ảnh gifs rõ ràng và gifs tín hiệu có thể đặt trên máy tính của bạn hoặc thiết bị của bạn để giúp quản lý quảng cáo của bạn, nhận biết khi thiết bị truy cập trang web của chúng tôi, tìm hiểu quảng cáo nào mang lại cho người dùng vào các trang web của chúng tôi, và theo dõi việc đặt phòng giữ chỗ có được thực hiện hay không. Thông tin mà các nhà cung cấp phân phát quảng cáo của chúng tôi và chúng tôi thu thập thông qua công nghệ này không thể nhận dạng cá nhân nhưng được sử dụng để tạo hồ sơ ẩn danh cho phép các nhà phân phát quảng cáo nhắm mục tiêu đến bạn và sở thích của bạn thông qua mạng lưới phân phát quảng cáo. 

LIÊN KẾT VỚI CÁC TRANG WEB CỦA BÊN THỨ BA

Xin lưu ý rằng các link đến trang web của bên thứ ba luôn có sẵn trên trang web của chúng tôi; mỗi trang web đều có các thực tiễn thu thập dữ liệu và quyền riêng tư. Chúng tôi không có quyền kiểm soát, trách nhiệm hay nghĩa vụ pháp lý đối với các trang web của bên thứ ba này hoặc các chính sách và nội dung hiện hành của họ. Khách sạn La Nueva Boutique Hà Nội không đảm bảo hoặc không đảm bảo tính bảo mật của bất kỳ thông tin nào mà Bạn chủ động tiết lộ thông tin cho bên thứ ba. 

CHÍNH SÁCH TRẺ EM

Trang web và các dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em và chúng tôi không có ý định gạ gẫm hay thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi được thông báo hay phát hiện ra thông tin trẻ em dưới 15 tuổi gửi dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin.

SỰ THAY ĐỔI LIÊN QUAN ĐẾN CHÍNH SÁCH NÀY

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ luôn đăng phiên bản mới nhất của chính sách này trên trang web của mình và nó sẽ luôn hiển thị ngày phần đầu của mục chính sách mà phiên bản mới nhất có hiệu lực. Xin vui lòng kiểm tra phần chính sách này đều đặn để thường xuyên cập nhật về các thực tiễn bảo mật mới nhất của chúng tôi.